Het Scandinavische streamingdienst Viaplay heeft sinds de start van dit seizoen de uitzendrechten voor de Formule 1 in Nederland. Voor de vaste kijkers van Ziggo Sport was het een grote overstap naar Viaplay, aangezien ze van een televisiezender naar een app moesten switchen. Dit leverde, zeker in het begin, veel kritiek op.

Volgens de abonnementhouders had Viaplay de zaakjes niet op orde. De stream viel vaak weg, de beeldkwaliteit was niet naar behoren en ook werd er veel geklaagd over het commentaar en de manier van presenteren in de studio. Marco Zwaneveld, programmadirecteur bij Viaplay, laat aan Motorsport.com weten dat het lastig was om al die negatieve reacties te lezen. Zeker voor de mensen die de F1-programma's maken.

"Dat heeft een hele grote impact. De grootste bron van de ellende is sociale media en je kunt wel zeggen dat mensen niet meer moeten kijken, maar dat werkt niet. Het komt toch binnen", zo begint Zwaneveld over de kritiek op zijn personeel.

Ondanks de vele kritiek, ziet Viaplay wel dat er veel abonnees bij gekomen zijn in Nederland, wat het allemaal wat makkelijk maakt om de nare posts op sociale media te relativeren.

"Het belangrijkste aan het hele gebeuren is dat we veel abonnees hebben waardoor iedereen veel vertrouwen kreeg. Dat je zoveel abonnees hebt tegenover een klein percentage op social media, daardoor moet je je niet gek laten maken", aldus Zwaneveld.